在广州老人家去世后，家属需按照以下步骤办理相关事宜：
一、开具死亡证明
- 在医院去世：由医疗卫生机构直接出具《居民死亡医学证明（推断）书》。
- 在家中去世：
- 先到居委会或村委会开具证明。
- 携带老人之前住院或看病的资料到社区医院，医生根据病情、病种及年龄判断后开具正常死亡证明。
- 之后到派出所户籍部办理销户，派出所会在社区医院的证明上盖公章。
- 非正常死亡：由区、县以上司法部门出具死亡证明。如遇特殊情况（如涉及案件等），需报警，110到达现场后，根据情况通知当地法医部门进行法医鉴定，然后出具死亡证明。
二、联系殡仪馆
- 致电殡仪馆或登录“穗好办APP”进行遗体接运信息登记。在医疗机构去世的，可由医护人员在“广州市医疗机构报丧接运直报系统”办理。
- 殡仪馆将派车接运遗体，家属可了解相关服务和费用，如遗体接运、冷藏、整容、告别仪式、火化等环节的具体内容和收费标准。
三、注销户籍
- 正常死亡的户籍人员一般可在殡仪馆“身后事一站式联办”专窗办理，具体可致电各窗口详询。
- 家属需持死亡证明到户籍所在地的派出所办理户口死亡注销证明，并提供户口本等相关证件。
四、办理出殡手续
五、遗体告别与火化
- 按照约定的时间举办遗体告别仪式。
- 进行遗体火化，并领取《遗体火化证》。
六、办理骨灰寄存或安葬
- 骨灰寄存：
- 若选择骨灰寄存，广州市户籍逝者，骨灰存放在广州市殡葬服务单位，家属（承办人）可申请寄存费用减免，每年70元标准，从火化之日起不超过5年，困难群众不超过10年。
- 安葬：
- 可考虑公墓安葬、生态葬（如骨灰撒海、树葬、花坛葬、草坪葬等）等方式，并了解相关的申请条件和流程。例如，符合条件的逝者进行骨灰撒海活动，可免收服务费用（含2名亲属参加出海活动的费用），且2013年1月1日后死亡的广州市户籍人员，骨灰撒海的可申领2000元骨灰撒海补贴。
七、注意事项
- 选择正规殡仪服务机构：请选择政府举办的殡仪馆或依法登记且信誉良好的民办殡仪服务机构办理丧事，签订书面合同，明晰服务项目及费用。请勿轻信“一条龙”服务，谨防上当受骗。
- 文明节俭办丧：不燃烧元宝、蜡烛、纸制祭品，不抛撒冥币纸钱。
- 了解惠民政策：广州市实行殡葬基本服务费用减免政策，广州市户籍人员以及在广州市辖区内死亡并在辖区内殡葬服务单位火化的非户籍人员，丧事委办人可直接在经办殡葬服务单位办理减免手续。可申请遗体接运、消毒、冷藏、告别、火化等基本服务项目的费用减免。